拜访客户是实现销售的前提和基础,没有拜访销售很难实现,当然,拜访客户也并非一定能实现销售,但是,每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户,要实现销售的可能性大很多。
我们行区域负责制,分管几个地区、每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间也很短,那么,在有限的时间内,我们和业务员应该怎么做,才有助于销售业绩的提升呢? 本人觉得做的还很不够!主要表现在以下几个方面:
1、销售产品。这是拜访客户的主要任务,目标有时不明确。
2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。我们要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。本人在市场维护方面还有很长的路要走。
3、建设客情。我们要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。在这一点上,自己还需要进一步提升个人形象和个人魅力。
4、指导客户。营销人员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人,二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长,后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。我要努力使自己成为第二种人。
行动反省:
1、我们每次客户拜访前要检讨自己,上次拜访客户时,有没有完全落实自己的目标呢? 哪些方面没有落实?今天如何落实?
2、未完成的任务是否跟踪处理了?
3、客户承诺是否兑现了。我们常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。我们一定要做到“慎许诺,多落实”。
4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。我们要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。