2011年就要悄无声息的过去了，感叹时间稍纵即逝的同时，确实应该静下心来总结一下自己的得与失。总的说来，这一年还是让人欣慰的一年，顺利完成了公司赋予我的任务，从个人能力上各方面也得到了提升，但在欣慰与喜悦的同时，又多了一份紧张与压力。有些性格上的弱点，制约着我前进的步伐，我当时刻反省自身的不足，勉励自己营销道路还很漫长，需要不断提高，不断探索！

　　一、对待客户缺乏变通的能力。对待客户总是太实在，有求必应，尽量满足，想想事情也不大，亏钱也不多，不就是跑跑腿的事吗？以至于有时候会为难了自己。因为不是事情自己都能办得到，这样或那样的小事答应得多了，有时候会让人误会自己很不在意，或者只是举手之劳，所以对待客户也需要变通，也要学会委婉的拒绝。

　　二、对待业务员缺少关心与耐心。经常这样想：只要我诚信对待他们了，做到问心无愧了，就够了。实际上这也是自私的表现，并没有从实际出发去考虑一下他们到底需要什么，想要什么。总以自己忙为借口安慰自己，缺少了对业务员工作检查与监督的环节，太放任自流也是不负责任的表现。

　　从小事做起，细节决定成败，反省以上两点也是在提醒自己，眼前的成绩不算什么，唯有不断地追求，从各方面完善自己，才能在明天，明天的明天，做得更好！