2012已成为过去词，但是自年初到年末所做的、发生的一些事情却是历历在目，回头看看，却是感慨颇多，心情波澜起伏。现将2012年的营销工作及个人体悟作如下反省：

　　一、诚实。要做好业务，首先要学会做人，诚实是基础。以诚待人，实在做事，在当今社会显得尤为重要，也是为人处事的一个重要原则。诚实待人，人同样以诚待之。

　　二、细节决定成败。在总结今年的工程项目跟进当中，发现自己缺少了原有的沉稳，多了一些浮躁，急于求成而忽略了一些细节的运作以至于功亏一篑。至此才明白细节决定成败有多么的重要。

　　三、沟通。随着业务量的增加，每天都有忙不玩的事，渐渐地对于中心内部的管理产生了松懈，缺少了沟通，以至于机构产生不和谐声音，影响了团队的积极性。通过总部领导的及时提醒与引导，并及时作出了调整，控制了这种局面的继续发生。所以说沟通可以让我们走得更近，团队因此才会更加团结。

　　以上是本人本年度的感悟与反省，请领导批评与指正。