一、2011年感悟和反省

　　（一）对辖区市场的新认识
 
　　各区域家装市场已严重下滑，工程市场目前处于相对稳定的短暂发展阶段。工程市场在产品及成窗质量要求上标准也逐步提高。

　　（二）对市场管理的新认识
 
　　做市场就是做人和产品，四个字“人—产品—人”。第一个“人”包括销售服务人员及客户，要求销售服务人员有较高的综合业务素质，做好核心客户（代理商及家装客户和工程客户）开发维护工作，但同时我们要充分运用代理商的良好资源，把代理商培养变成我们的销售人员；对于“产品”要求有良好的质量品质保证和良好的发展思路与模式;第二个“人”指综合业务素质较高的销售服务人员，能做好市场后期的稳定维护及开发工作。

　　（三）对团队建设的新认识
 
　　业务人员既要有一定的业务素质同时还要具备一定的团队意识，团队战斗力在于团队人员的“精”（既综合业务素质）。但前提是要保证区域内市场所需的人员搭配。

　　（四）反省2011年工作中的主要失误或不足之处

　　在工程跑动中由于大意与疏忽，致使个别工程该单或丢单，损失了一部分销量。在工作中对许多失误不能及时的反省，精力不够集中，教训深刻。同时自身的综合业务素质需要进一步的提高。

　　二、2012年工作计划
 
　　海伦市场：家装市场严重下滑，工程市场开发量与今年基本保持持平。
 
　　绥棱市场：家装市场在稳定中下滑（中财占有90%以上市场），工程开发量明年会有所提高。
 
　　北安市场：基本无家装市场，明年市区内工程开发量比今年大，如不出意外中财市场占有率会比今年大。