这个季度管理处的工作已开始步入正轨，有必要开始认真反省，使今年的工作能更加圆满地完成。反省近段时间的工作，感觉很多地方需要改进：

　　首先是要有足够的专业知识储备。在内部：作为一名负责人首先要掌握公司的产品专业知识；销售技巧；营销策略；与企业各部门间的沟通；对下属机构提供必要的支持 。在外部：要了解熟悉市场行情、行业动态、竞品情况、客户需求、工程信息、积累人脉关系。除此之外，要在全面掌握的基础上加以运用，融会管通。

　　其次是要有灵活的机变能力。在工程市场一切皆有可能。有些是可以预见并能事先作出对策的，而有些却是无法预见的，面对无法预见情况的出现，每个人反应各异，或惊慌失措，或镇静自若。作为工程谈判公关的代表，业务活动涉及面较大，各种无法预料的事物随时都可能发生。这就要求负责人具备十分灵活的机变能力，对出现的新情况应处惊不变，对与自己掌握的材料有出入的事实，应加以分析论证，及时修正自己的意见，切忌“以不变应万变”，不顾具体情形的变化，按照事先准备好的方法处理。

　　三是做事太急噪，不够沉着，有时候急的时候就容易和同事发脾气，以求尽快的达到目的，其实事后想想，这样做不但提高不了效率，还会伤害同事之间的感情，虽然出发点都是为了市场、为了业绩，但确实不是处理问题的好办法，需要慢慢的改进。

　　四是因为最近事务相对较忙，没有很好的兼顾新市场的开拓，所以需要更合理的安排好时间，在处理好现有工程谈判的同时，有计划的去协助其他机构开拓市场。以备业务的长期发展。

　　以上就是我个人的反省，希望各位同事和领导聆听，并提出批评和建议。