转眼第一季度又过去了,面对管道零售的市场操作、面对管道零售的团队，回想李总在3月初零售会议上的讲话，我体会到零售工作的任重而道远。

　　通过第一季度在山东、西南零售市场部的走访，我深深感到自己的责任重大：一是对于零售业务团队，如何让团队有战斗力、如何让团队能成长；二是对于零售业务操作，如何找到优质的总经销，透由总经销自身强大的向下游网络辐射能力，起到事半功倍的效果。这两方面做的好，管道零售犹如滚雪球，越滚越大。

　　反省一、关于标准化

　　面对全国如此有潜力而又众多的县乡市场，零售不能靠“特种部队”式的单兵突破，而必须依靠组织化、系统化的整体推进。以前只一味关注某个人在某个新市场开发成功与否，今年在俞处的指引下，现在订立了管道零售的管理规程和业务操作流程。通过各市场部整训，做到管理标准化、业务操作标准化，每个业务人员都知道自己该做什么、怎么做，只有标准化，才有积累和积淀，才能把做实、做细、做到彻底的口号落实在实际行动中。

　　反省二、关于团队

　　目前管道零售团队有两百多人的规模，团队的管理，首要是管思想、管行为；有主动和积极心态，有标准的行为规范，团队才有力量。以前眼光仅仅停留在做了多少销量和招聘了几个人，忽视了基本功，团队稳定和健康成长是大局，做好它，业绩销量自然而来。这项工作正在重点改善，现在每到一个市场部，都详细和团队沟通交流，了解他们的思想动态、解决他们的困惑、引导他们正确的方向，指导他们工作的方式方法。目前来看，效果很好，因为每个人，都需要被关注。

　　反省三、关于速度

　　市场应变速度不够快，前瞻性不够，每天工作忙碌，忙于解决问题，而做不到发现问题，防止问题。以后要改善。

　　反省四、关于擅自作主

　　这次山东枣庄业务员刘志鹏从诸城调动到徐州，事先没有向俞处申请汇报，本来想法很简单，认为山东零售都是地级城市，而山东的业务团队缺乏对于城市零售的经验，想通过业务员在徐州城市零售的学习和积累，在后续山东城市零售中能拓展业务。再加上刘志鹏本人业务工作经验缺乏,也愿意在公司自我学习、积累和发展,徐州离其家乡枣庄也只有1小时的车程,相比枣庄离诸城6个小时车程近了许多。所以自作主张就把他从诸城调到徐州，殊不知犯下了自作主张的大忌。我在这里做出深刻检讨，以后绝不再犯。