岁末新年，大家都要明窗净几迎接新年，回望将要过去的2011年，反省给我一个静心思过的机会，给我一个打扫自身心灵污垢的机会。

　　反省一：自以为是，与团队交流学习不够

　　自以为在市场营销方面有多年的业务管理经验，认为对零售渠道各项事务有预见性和把握性，在与团队的工作指导中，也经常以经验自居。其实扪心自问，很多是浮于表面，没有真正了解市场、了解客户需求、了解团队管理问题，常常武断的在自己心中已经下了结论，但事后才发现，往往不是自己所想的那样。

　　其实多与团队交流就是沟通顺畅，一个人不是万能的，长久以往，将造成断绝沟通，武断行事瞎指挥，现在回想，深感不安，有悖于一个主管的职责。

　　反省二、做实做细的观念不够

　　刚与团队开完例会，喊着熟悉的“做实、做细、做到彻底”的中财口号，我不禁有些汗颜。。。经历了2011年零售的运作，从大规模的开发至单个市场精根细作的调整，零售有了一个从“量”到“质”的转变。今年的零售推进工作没有达到原先预期目标，无论是业绩销量、团队管理，还是经销商布局，都缺乏细致的量化要求。

　　法国现代诗人波德莱尔说过：“在每个人身上，时刻有二种要求，一种向往上帝，一种向往撒旦。”这里其实是在强调人性的两面性，一面是“人性本善”，一面是“人性本恶”。每个人其实都有惰性，当管理工作的一些细节没有注重和落实，往往大事也无法达成。而我在一些管理工作的细节没有注重，工作要求虽然布置下去，但事后没有去追踪、督促和落实。

　　反省三：潜心、静心学习研究精神不足

　　这一年来每月的零售例会都有固定的例会报告，其中一个章节就是区域内竞品的动向，现在仔细回看今年每月的报告，发现关于竞品的调查了解资料都是浮于表面。明年，我们开始在每个区域建立对于竞品的系统深入研究，这项工作一定要深入，每月一个专题。从今年这项工作上看，反映了我的学习研究精神没有。

　　反省四：主管的职责没有尽职

　　下半年，对于营销主管，公司提出了“能力三懂”和“营销三会”的具体要求。能力三懂：懂产品、懂营销、懂管理；营销三会：会销售、会提炼、会指导。

　　我也自己仔细对照了一下，差距还很远。能力三懂首先第一是懂产品，我有自知自明，其实我是不懂产品；懂营销吗？看似懂，其实只知道皮毛；懂管理吗？我很汗颜。。。

　　公司提出的能力三懂和营销三会，是对我的鞭策，是我明年工作的指导，从现在起，我就必须好好开始补课，按照这样的学习大纲去学习，希望我明年再反省之时，已经比今年有改善。

　　以上反省，请领导和同事批评指正，与大家共勉！