反省一：工作时比较急躁

　　在技术服务部的日常工作当中，每天重要的一个环节就是与客户、机构进行电话沟通，比如解释新产品的特点与优势，或者对质量事故与客户进行沟通解释，有时候忙的电话一个接着一个，一个电话或许就要半个小时，甚至更长，慢慢的自己会感觉很烦躁，有时候没有仔细了解事故发生的经过，就会根据经验进行判断分析原因，这样回答之后自己感觉就是一种急躁情绪，导致应付的态度，所以通过这次反省，今后在电话沟通过程中要更有耐心，毕竟很多时候都是代表公司的一种服务形象。

　　反省二：做事不够细致、彻底

　　一直以来对自己的工作态度还是满意的，因为自己一直在公司宿舍居住，所以很多时候方便加班工作，但是这段时间上海公司反馈的质量事故，让我觉得自己做事情不紧要有态度，更要细致彻底，首先对国标管D110的假冒产品情况，自己没有去仔细思考，按照习惯思维相信上海公司的反馈。其次对D75B管的事故样品采集方面，虽然自己多次要求下面技术人员做事一定要认真，而且部门也有相关规定，但是结果还是让人非常失望，这是我作为主管领导的责任，在这里进行严厉反省，同时引以为戒避免今后出现此类情况。

　　自己不足之处还有很多，希望各位领导对我以上反省进行批评指正！