反省，重新认识自己，改进提高的过程。每次反省，都让我有所感悟，有所改进。现对一年工作做如下反省：

　　一、业务开拓力度不够，存在惰性。很多的业务渠道主要靠朋友和同行介绍，自己直接开发的客户比较少，导致业绩上不理想。市场跑动陌拜量还是不够，从而影响客户数量。学习的营销技巧的培训理论知识，也没有很好的与实际的跑动相结合，理论和实践脱节。

　　二、学习的主动性和客户的谈判能力还须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的银行业务知识，以使自己的工作更上一个台阶。客户维护方面不够重视，计划性差。有些优质客户本来可以很好合作，由于自己的问题导致客户的流失。

　　俗话说“人非圣贤，孰能无过”，我会从去年的失败中总结经验、吸取教训，在反省中悟出道理，不再单纯地懊悔。希望在明年的工作中能取得更好的业绩。

　　此为我的反省，希望各位领导和同事在平时工作中给予帮助和意见。