1、关于认真。在业务操作中，做事不认真、不细致，常常只选择自己以为是重要的部分进行调查、核实、撰写报告，其余的则单凭经验想当然去判断，从而在许多细节上出现错误。结果适得其反，既降低了工作效率，耽误了业务，又得罪了客户。不但要认真，而且还要有随机应变的能力。因为业务操作中我们是定数，客户及每个环节的控制都是变数。在定数上，我们先出款已处在了不利的地位，这就要求我们具备处理变数的能力。因此，做事认真细致是基础，是根本。只有这样，才能百战百胜，挡者披靡。
　　
　　2、关于团队。部门虽有三个科长，但没有一个成为核心的科长。作为团队长，平时培养方法简单、急躁，甚至粗暴，求全责备，理论讲的多，实际操作少。其实，以人为本，共同发展，是谦让文化的延伸。只要平时多了解、多关心身边人，顾及他们的发展，发挥他们各自所长，自己及身边人才能一起走得更久、走得更远。