忙碌而充实的一年已经结束了，回顾这一年的工作，有许多的收获和体会，尤其不足之处，借此机会，做如下反省。

　　一、内务工作

　　14年内部人员出差、请假较多，曾导致内务工作衔接不顺畅；人员出差前，必须要把手头上的工作交接清楚，以免脱节，耽误工作；另外重要的特批、盖章等工作，至少2人以上会很熟练掌握，必要时进行岗位替换。目前内部人员均已到位，应及时告知机构，内部人员各自的工作内容及联系方式，可以让机构找对人并更快的解决好问题。

　　二、市场工作

　　市场管理工作在摸索中慢慢的前进，嘉兴地区型材市场关注较多，而所在的杭州却较少；管理上不够严格，有些机构没有及时进行工作汇报，我也没有认真处理，过去就算了。对老营销机构负责人的管理上缺少方式、方法；在与门窗厂等客户的洽谈、沟通交流中缺乏技巧；对型材产品知识不够熟悉，需要加强学习。

　　三、个人

　　今年的自己特别健忘，其实是缺少梳理，事情多而杂，我就更应该静下心来整理，把重要的、着急要处理的记录下来，以免错过时间；做事还是不够谨慎、不够仔细，时有错误发生；个人的执行力不够，有些工作总是想想，做一半剩一半，能过去就算了。

　　在新的一年我会通过不断的学习，来弥补自身存在的不足，不断完善自己，希望做得更好。