回首2014年在小贷公司财务科的工作，可谓平静中有波澜，波澜中继续着平静。自己工作中表现出来的思虑不周全、心态不稳定、时而急躁、时而茫然、管理沟通能力尚待提高等很多问题，归根究底是心态的不成熟。具体反省如下，敬请大家批评指正。

　　一、思虑不周全

　　经历小贷公司从无到有，从摸着石头过河到逐渐总结经验理清思路，主观意愿想通过完善制度、立规矩、避风险，所以起草编写了一些新规定。但在新规定推行前，缺乏与相关部门的沟通和意见征询，仅凭自己的经验想当然，在推行的过程中也有跳跃流程的问题，导致初衷是好效果不佳，甚至引起一些部门之前不必要的矛盾，确属自己思虑不周全不成熟，反省而改之。

　　二、心态不稳定、时而急躁、时而茫然

　　工作中时而热血沸腾，时而消极退缩，总是渴望鼓励和理解，不易接受批评，内心溢于言表，总结起来就是心态不成熟，受外界影响较大、依赖心较强。财务工作循规蹈矩，时间长了容易有审美疲劳，加之自己是那种喜欢挑战的人，有时会有麻木茫然的感觉。遇到挫折总是渴望理解寻求安慰，遇到坏情绪总是消化不良，缺乏吞吐负能量的能力，确实心不够强大不够结实。反省而修炼之。

　　三、管理沟通能力尚待提高

　　管理是能力、是艺术、是一门深不见底的学问，别人的成功经验不能拿来主义，必须因地制宜因人而异。一味的强势或者一味的包容都不是管理，“管”要有力度、“理”要有方法、“管理”要在情理之中。虽然在这方面不断学习、观察和模仿，但依然感觉自己尚不能做到张弛有度，反省而思进之。

　　四、服务意识需进一步加强

　　财务科是后援部门，工作面对的主要是内部客户即同事，服务做的好不好应由别人做出评价，自我感觉做的不够好，服务意识尚需提高。思考这个问题的关键在于缺乏沟通。比如项目金融出款环节，财务人员的想法是不愿意唠叨过程怕业务人员在操作现场不耐烦只通知结果，而业务人员的想法是希望了解出款的每一步进度以此掌握作业进度和平复现场客户的急躁情绪。业务人员和财务人员持有各自的角度，谁都愿意把事情做好，但若不沟通则南辕北辙白天不懂夜的黑。所以后援部门要主动了解一线营销部门的需求，才能有的放矢的改进，避免好心办坏事。反省而行动之。
     
　　最后，感谢领导的谆谆教导和仁厚包容，感谢同事们的理解和团队的支持。