2014年对我来说是极其重要的一年，在我怀孕到生子这个过程中，一路走来感谢领导和同事们对我的悉心照顾和无私帮助，有收获也有感动。同时也看到了自己身上的一些不足之处，反省如下：

　　一、不懂得拒绝。

　　非常认同这句话“友善确实是种病，病就病在企图取悦所有人。过度友善的人，害怕拒绝，因为他们看来，拒绝别人同样是件伤面子的事。把面子看得比天还大，往往源于内心的弱小。事事害怕让别人失望，也是一种自卑。一个完全不懂拒绝的人，也不可能赢得真正的尊重。”中国传统中都是以满足别人在先，因此在生活和工作中我总想尽力争取周围每个人的认可，努力想让每个人都满意，哪怕有时候会为难自己。善意的拒绝，不仅可以省去自己很多麻烦，甚至比你答应了别人最后却做不到要好得多。

　　二、业务方案的合理设计。

　　对于常规的转贷和保证金业务，业务方案是顺手拈来。但遇到复杂些的情况，绞尽脑汁设计的方案最后在集团审批中被领导轻而易举的更改。后来仔细对照，才发现更改后的方案显得更加合理，不但确保了公司资金安全，且简单好操作。自我总结：还需多增强实操，只有量做起来了，见多才能识广，方案才能越做越合理。另外在方案设计上我们不仅要倾听客户的想法，但不能一味地被客户“牵着走”，要坚持原则，把安全放在首位。