一　在工作方面，还有很多不足之处还应多学习、多请教充实自我.工作状况总体上是进展缓慢,新市场是一方面原因,更重要的是对市场研究不透彻,市场信息全面程度不够,比如今年的五水共治项目，已在实施了才知道信息。在操作过程中缺少针对性,目标不明确,在新的一年里有待改正，在错误问题上尽量做到每日三省吾身，及时修正、少走弯路。

　　二：对客户心态的判断不够、了解不够深入，比如黄永义的心态经常反复无常。从客户那里得知的信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致很多工作上误会。

　　三.自己总有很多的抱怨在我们平时的工作中每天会遇到很多的问题，服务客户等总是吹毛求疵，毛病很多。现在想问题矛盾是存在的，要试着换位思考，沟通好了没有什么问题解决不了的，而且沟通的心态很重要，不要抱着对对方的不满来沟通。