生活中经常听到人们说“当时我想…，现在想起来真是后悔莫及，如果上天能够再给我一个机会的话我一定会怎样…，这是我们每个人在面对不好的结果时进行的反思。早在几千年前，我国的儒家思想家孔夫子就讲过“吾日三省吾身”就教导过我们要经常去反思自己的言行，反思自己的成功与失败之处，从中获取宝贵的经验教训，加快自己的成熟步伐以适应这个瞬息万变的社会，不管是在工作中还是在生活中，亦是如此。2014年就已经过到年尾了，对自己的工作也该有个交代去迎接下个崭新的开始。

　　从整个2014年的业务情况来看，公司所定的目标已经达到了，但我还是觉得自己有很多不足之处，做得不够好，没能达到我心目中的标准，我将从以下几个方面进行反思：

　　⒈业务素质方面：

　　首先作为一名业务管理员应该具有更大的胸襟和良好的情绪调节能力，但还是会因为顾客的再三询问而导致自己语气过于偏激，没能好好的从顾客的角度出发，也会因为自己私人事情影响对工作的专注度，还有一点觉得自己的自主性也不够强,也容易在业务员面前摆起领导的架子。

　　2.业务能力方面：

　　古人云：‘工欲善其事，必先利其器’。觉得自己拥有的‘武器’还不够丰富去使自己变得优秀，对很多该注意的细节部分注意得不够到位（在小问题方面我也曾栽过跟头），还不能熟练的掌握整个业务的核心，自己平时也很少会向经验丰富的人取经或者多买点书来提升一下自己的业务水平，组织大家一起学习交流的机会也不多，产品的市场调查这块也跑得不够勤，平时没有花心思充分利用头脑风暴法去采集更多更有创新的销售点子做到集思广益，分工不够细，对员工的管理这一块也过于制度化，没能好好的发挥情感调节作用。

　　3.业务精神方面：

　　觉得自己的团队精神还不够强，组织团体一起户外活动的时间也特别少，有时候会因为一点小事或者客户的原因和同事大发脾气，没能好好的换位思考，对同事的关心也不到位，考虑更多的是自己，没有从公司整体的利益来思考而要求自己，有点个人主义，重心没有放在集体利益上。