关于汽车典当业务，今年在严总的大力支持下，有了很大的进步，基本完成了年初规定的任务。然而在整个业务中我有许多地方值得认真反思、反省。 

　　一、我在整个业务中的核心、主导意识淡薄。严总说我的角色在整个业务中是核心，所有都是围绕我转。但是我没有当好这个角色，思想上存在营销、后台，而我偏后台的想法；具体工作上没有认真组织大家学习相关业务知识，其次我与他们沟通也比较少，很少去参与他们的营销渠道建设。

　　二、对相关规定执行不力。12月份集中出现好几辆长时间典当的车辆，又没压缩本金，而我一贯纵容客户续费，车辆占用停车位，对新业务造成一定影响是我失职。在公司规定与客户间，我的天平倾向了客户，犯了对公司规定执行不力的大忌。

　　三、怕烦、心态不好。这么多车做下来，我的心态发生了变化，对待客户，对所当金额大小区别对待，觉得20万的车与2万元的车所走的手续是一样的，典当了都得去停车，车位又那么远，而想想所收的费用一个5-6千，一个5-6百就不愿去弄。
　
　　以上三条都是我需提升和改进的，这些内容本来是向严总的一次自我检讨，现搬抄过来做反省，希望在今后的工作中对我有所触动作用。