忙忙碌碌的一年又过去了，这一年的风风雨雨使我在收获的同时也发现了自己很多的不足，在此特对自己2014年一年的工作做一个总结及反省。

　　首先，在今年年初的时候拿下了自己跟踪一年之久的客户，这对自己来说应该算是比较幸运的一件事情，然而，随着公司在五月份业务暂停一段时间的原因，这个客户也随着流失掉了，我反思了很多，觉的自己在跟踪客户的同时不能很好的与客户搞好关系，从而使自己暂时失去了这么一个比较好的客户。主要原因有几方面，第一，平时和客户交流基本是谈业务，一旦脱离开业务，就不太会与客户沟通与交流，老让客户的主观意识牵着自己走，弄的自己很被动。第二，在后期没有耐心，没有继续和客户保持联系。第三，对客户一些关联企业的基本面了解不够清楚，在申报业务的同时就考虑较少，对一些潜在风险没有足够认识。

　　其次在协同操作业务的同时，发现问题却不敢及时果断的做出判断，不相信自己对业务的综合判断能力，这是作为一个老员工所缺少的自信与果断，可能这与自己的性格有关，以后一定要加强这方面的锻炼，宁可说错也要表明自己的观点。

　　再次，通过不断操作跟踪业务的同时，提高了自己的一些风险控制能力，虽然能够严格遵守公司的规章制度，但在某些细节上还是不够细心，没有能够死守住客户弄虚作假的一两个细节，即使业务最终有惊无险，但还是让自己为自己的粗心捏一把汗。

　　最后，希望在新的一年里能够改正自己所犯错误的同时更严格要求自己，再接再厉，为自己也为公司交出一份满意的答卷。