我想以一则寓言故事来开始我的反省。

　　有一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：＂您知道托马的住址吗？速告＂，当天，他就收到一份加急回电：＂知道。＂

　　在我们日常工作中不时会出现此类场景，＂那么简单的事情怎么都做不好＂、＂跟你说了要这样做，怎么还做成那样！＂

　　当出现分派给下属完成的工作与自己的要求有一定出入的时候，有没有认真思考过究竟是工作要求没有表达到位，还是员工工作没有做好呢？  

　　我想大部分还是出于自身的原因。如果表达不清楚或者表达存在问题，那需要说明或者交代的工作，下属就不能明了或者误解，从而造成工作上的失误。工作是否到位首先就看表达是否到位。只有说清楚说明白了，下属才能有的放矢，出色的完成工作。