时间转瞬即逝，2014年已在忙忙碌碌中悄然度过。这一年，发生了太多的事情，有些可以泰然处之，有些却显得有些措手不及；这一年，有同事离开也有同事加入我们这个大家庭，来来往往，诉说着2014年的点点滴滴。

　　2014年还是如往年一样，按部就班的处理一件件的日常事务。从日常简单重复的事情中，慢慢磨练自己的耐心和意志力，打好基本功，减少差错率。但是，一些突发事件却让我认识到了培养应急能力的重要性。南昌、莱芜监管局现场检查的事情对我的启发很深。让我从中深刻的体会到，细心、认真、严谨对于这项工作的重要性。同时，良好的沟通技巧也是一项必备的技能。有些事情，我们做了，只是表达的方式不一样，却可以成为一个“问题”被提出来，这显得有点“吃亏”。

　　处理应急事件的能力似乎对于任何一个行业、任何一个岗位、任何一个人都很重要，这往往关乎到事情的成败，也是一个人能力的体现。日常性事务的处理，熟能生巧，花点时间自然可以很快的上手，还可以做得有点起色，只是应急能力却不是一朝一夕就可以练就的，它需要长期的积累和领悟，从不同的人和事中去体会、去领悟、去升华。

　　沟通能力也一样重要，任何棘手的事情都可以通过不断地沟通去缓解，达到大事化小的效果。沟通能力是一项最基本的技能，也是一项需要长期揣摩体会的技能。

　　人非圣贤，孰能无过。对于自己的过错，要勇于承担，因为那是学会担当的一部分；对于自己的成绩，要淡然处之，因为那是学会成熟的一部分。