冰心老师有句话我很喜欢：“知足知不足，可为可不为”。

　　知足，是指对物质、名利、地位、生活、工作等，要知道满足，不能贪求。来到中财快五年了，感到自己非常的幸运，整个财务室的工作环境让我感到很舒服很满足，每个人都努力的完成工作，虽然有时候也会有不完美，但大家也都会帮忙，没有电视剧里演的那些无聊的小动作，也没有同事间的恶意竞争，有的是同事间温暖的关怀，也有的是同事们一起奋斗让财务室成为公司可靠的臂膀。

　　知不足，是指只有通过学习，然后才能了解自己的不足，知道了自己的不足之处，然后才能反过来努力学习。在这个信息量爆棚的年代，随便百度一个词语都会出现上百条甚至上万条的信息，特别在金融期货领域，每天都在更新信息，期货品种一个接一个的上，交易系统一套接一套的出，能源交易所的上市也近在眼前了，真的是一年一个样，三年大变样。如果面对这些更新跟不上节奏，掌握不了新系统，不明白新的交易规则，那又如何能做好自己的工作，如何能面对客户的提问而不哑口无言呢？就比如在新出的V8系统中，对很多功能并不熟知，以为对于财务来说V8只是用来看席位实时资金的工具而已，平时做的冻结资金等工作在V6系统中就能完成，后来才发现实际情况并不是如此。又比如在二席出入金方面，之前部门间打个电话就能完成制单复核工作，在出现了问题后，才发现原来过程当中有漏洞，之后在领导的指引大家的讨论中不断更新，形成了现在的出入金步骤，基本杜绝了不稳定因素。所以说知不足是对自身责任感的增强，也是对自己的一种挑战。

　　可为可不为，是指应该做的事必须去做，不应该做的事必不能做。面对客户的时候哪些是可为，哪些又是不可为的呢，我觉得这就是在合理合情合法的原则下去处理问题。记得以前在与客户沟通，碰到有些客户在提出无理要求被拒后，以要销户为要挟希望达到目的时，基本都会为了留住客户尽量想办法。但是现在随着公司章程和规定一条条的完善起来，我们开始以规章说服客户，做好沟通，希望做到让客户理解我们，支持我们，这样我们也能更好更规范的服务于他们。