岁月如梭，2014年一转眼就过去了，迎来了充满希望的2015年。回顾过去的一年自己在工作、学习、生活等各个方面的所作所为，再对照我们中财的“诚实、认真、谦让”的企业精神，反省自己的错误缺点或者做的不够之处，以便改正和提高自己，在新的一年里更好地为公司服务。

　　这里说到了服务，也正是我今天需要反省的内容。中财的金融广角本来就是隶属于服务业，我们每一项工作从根本上来说都是为了服务，服务也是一种产品。我们运营科的工作内容也是服务于客户、公司、业务。客户的需要、公司的需要、业务的需要就是我们的工作，过去我对我们的工作就是这样理解的，于是只要业务人员有业务信息，不伦是和我讨论业务的可行性，还是到企业去做保前调查，保后检查等我都是有求必应，有问必答，自以为自己的服务工作做的是比较好了，可是服务既然是一种产品，就应该是一个主动的行为，为什么要等来“求”了才去“应”，有“问”了才去“答”呢？这是一个服务意识和服务理念的问题。我们的服务应该是贯穿整个企业的，即客户的需求就是我们的工作，前台的需求就是后台的工作，前后应该是一致的，没有后台全身心做好服务于前台的工作，前台也不可能全身心的做好对客户的服务，也就无从谈起我们的产品了，这是理念；服务无处不在，就看你如何对待你的工作，服务是一项主动的工作，就像做一件产品，为做产品而做产品那只是做了个产品的样子，绝对做不出精品，做不出绝活来，急服务对象而急，想服务对象而想，一切要想在事情的前面，这就是服务的意识。

　　通过反省，我们在服务工作中应该变被动为主动，把我们的工作再往前走一步，提前介入到业务中去，把我们的工作内容再向边缘拓展些，使我们的前台的工作再顺利些，再也不要分心他们的业务还会再公司内部碰到这样那样的问题，为全面完成我们广角2015年的工作目标作出自己的努力。