时光飞逝，2014年已经要说再见，回顾这一年，变化不少，感悟和需要改进的地方也不少。

　　上半年给自己定的目标和努力方向基本达成，但是期间也发现了需要改进的地方，主要是两点：

　　一、同样一件事，做对和做得好还是有区别的，前者也许你只是履行了基本的义务和责任，在操作上没有任何瑕疵，至少出了问题怪罪不到你头上，但是在这种层面下往往总觉得缺少了什么……现在后台部门追求客户体验的大环境下，做对事，还要做好事就显得更重要了，把一件事在做对的前提下，争取做得好，那产生的效应可能就更好了。所以在往后的工作和生活中，在做一件事的时候，不妨想一下，这件事，我应该要做到什么，还有哪些是我能做好的。

　　二、遇到问题考虑要更全面更深层次，不然永远只停留在表面层次，可能会对以后产生隐患，不能只是头痛医头脚痛医脚，要从更为深层的角度去看待问题，并且举一反三，以后会有什么样的类似问题产生，这个事情后续还有什么值得考虑的，都是需要纳入考虑范围的。我想这就是team leader和一般成员的区别和差距之一吧，这也是以后努力的方向之一。