不知不觉间，又到岁末。要感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心，也要感谢大家对我多年来的包容和指导。在中财这个良好的发展平台之上，通过自身不懈的努力，不断成熟，不断提高，尽管在工作上取得了一些成绩，但还有诸多不足，需要不断改进和提高，今天重点反省两点，具体如下：

　　一、关于市场部工作的反省

　　今年八月份兼任了基地市场部经理一职，曾经雄心勃勃，认为这份工作确实比较适合自己，可半年下来回顾我们在新产品新渠道市场跑动方面的工作，结果和预期差距太大。尽管在家装及新风领域已有零星签约，但在精装修系统研究及工程渠道拓展方面没有任何进展。公司为了支持市场部工作，在跑动政策及各项资源方面给予空前支持，前期跑动几乎不计成本。当前这样的结果，归根结底，终究还是个人能力欠缺的体现。对市场的整体认识、营销手段等方面还存在很多的空白和不足，另外工作的条理性还不够清晰，日常工作中总是觉得抽不开身，真正参与市场跑动少之又少，缺少一份热情和信心，畏首畏尾，放不开手脚，在个人能力提高及工作方式方法上面，还需要不断学习，扬长避短，不断改进和提升自信心。

　　二、关于技术营销的反省

　　前不久赴长沙参与直辖总部一项出口项目技术答疑活动，期间与一中间商谈到技术营销的概念，他认为我们完全具备这样的条件和能力。何为技术营销？技术营销是以技术为手段和方法，对产品、营销渠道、品牌传播、售后服务、消费者培育、市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动，使客户在短期内对新技术产品得以认识、了解和接受，实现某个渠道的切割，从而达到产品差异化营销的目的。想想这些，在对照当前自己团队的工作职责，这不就是公司一直提倡的新渠道营销创新吗？这不就是我们产品研究处的职责之一吗？自己在这方面做了什么？是怎么做的？我们的城市零售家装同层营销方案、水工安装服务方案，这不就是技术营销的一种具体体现吗?针对家装同层排水营销及水工安装服务，虽然我们也制定了具体方案，也和相关机构进行了一些互动，但未能有实质性的突破。后来再看到湖南高雷公司的同层排水营销方案，结合机构反馈，才知道我们当前的方案和市场实际操作存在一定的偏离，说明我们还没有真正了解清楚这个产品的市场运作规律，犯了“不疾而速”的错误。做事谋划不足，调研不够深入和充分，在今后的工作中都需要认真反思和改进。

　　三、关于对技术服务工作的反省

　　03年进公司至今从事服务工作已经十多年了，14年以来是我感觉最为疲惫压力最大的一年，面对服务、市场、推广、营销等多个工作面的展开，有时候感觉不知该怎么下手，从何处下手。多少次的焦虑，烦躁和不安，甚至怀疑，或多或少的已经影响到了我的情绪，工作追求完美，对待下属批评多，表扬少，指责、批评是常有的事，给团队工作上带来很多不便，对于我的表现，在此给大家予以真诚的道歉，以后尽力克服。今年一直坚持做的一件事就是部门周例会，通过例会各主管组长的汇报来掌控整个服务部的相关事宜和决策，将反馈处理、内务、标书等相关事宜基本上交给了海永靖、潘海勇、董琼三个人负责，自己去现场沟通交流解决问题的次数少之又少，命令指示多了，现场业务指导的少了，这里面有自身惰性的因素，最主要的是不想再被具体事务缠身，面对问题大多时候选择了回避和退缩，少了一份坚定、坚持和投入的热情。欣慰的是三名骨干都很好的承担起了各自的责任和压力，自我解决问题的系统性在逐步提升，未来可期。在这里要特别感谢他们对我的容忍和担待，我知道他们在具体事务上所面临的压力和困难远远超出我的想象，有时候我一句话，一个命令，他们私下可能要付出更多更多，无数次的加班，其中的艰辛只有他们本人深知，希望他们今后还能一如既往的坚持和努力。对我本人来说对内不仅要做好团队建设，服务提升和创新，对外还要兼顾市场推广，新渠道拓展，外联攻关等等，我承认工作面的拓宽对自己的工作带来了一定影响，但我想真正的对手还是自己，除了能力不足，性格缺陷之外，还是少了一份从容和睿智以及对工作的拼劲，需更多的沉淀和坚持。

　　2015年，我有信心带领好我的团队，并努力完成年度各项目标。

　　上述反省，请各位领导批评指正！