自我反省是我们在湖面的倒影，只有我们心平气和，水波平静，我们才可能看清楚自己的真实样貌。鲁迅先生也亲口说过：我的确时时解剖别人，然而更多的是无情面地解剖我自己。要使生命之树常青，反省也许是一种特殊的养料，每个人都需要反省。与其低着头埋怨错误，不如昂起头纠正错误；与其在反省中衰颓，不如在反省中奋起。反省之后，心灵得到净化，人性真正流露，这时无论你做什么，都会有前所未有的热情。

　　说句心里话市场竞争我不怕，但管理我真得需要好好去学习，学问很多。比如用人、招聘、礼仪、管理语言、讲话方法，都是管理能力体现，我现在需要的就是个“学”字，我与很多优秀的管理者仍有很大差距，需要提高的地方还有很多。主要有以下几方面要及时反省。

　　一、黑东市场方面

　　今年接手黑东市场，对于做业务出身的我，是一种挑战。工作中也时常出现问题，比较感情化。通过和领导的沟通，学到了不少管理知识。市场管理如果上不去，对资源配置的基础性作用就无法得到有效发挥,比如鸡西，牡丹江，鹤岗等，每个市场性质不一样，怎么调配，怎么带动大家去发展，怎么改变大家心态，这些都是我需要反省的问题。领导说我们黑东市场做的也有些成效了，我扪心自问，现在我们做的远远不够，如人员培养和团队建设做的还不够完善等。我也意识到这些问题给市场发展带来的阻碍，因此，在以后的工作中，我应带领大家克服以上困难、好好努力，带领黑东走的更强，更稳。

　　二、个人形象方面 
　　
　　作为一个管理人员，自身的形象极为重要。必须给人留下严肃而亲近的感觉，那么就要不断晋升自己的形象。高标准仪容仪表严格要求自己，更加好的为机构做表率，为机构服务。一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威信及形象，甚或影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄、正直严谨的管理者，必能正面的影响到其他业务人员的行为规范。工作中措辞要有分量,以“理”为检查标准。要有很细的观察能力，要看到各机构人员的缺点和优点，以便改善。

　　三、沟通能力方面
　　
　　作为机构管理者，必须不断的和各机构人员交流，那么对我现在的沟通能力要求就很高，谈话中每一句话都要稳重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这都是管理者必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制，一句话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。尤其是在工作中，要多听多问，了解问题存在的原因和困难，协助业务人员查找问题，解决问题，而不是一概的处罚。

　　四、解决问题方面 

　　发现问题容易，解决问题难。作为管理者起首要具备发现问题的能力，要发现问题就要有标准和规范，这个标准和规范不是个人主观臆断出来的，也不是闭门造车，更加不是以前的经验照套照搬，而是管理处的操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案，能够在不影响销量的前提下把问题解决，这是考验一个管理者合格与否的关键因素。

　　管理能力提高了，管理处销量和实力就会有很大变化。今年其实这些工作中的不足也给我造成了很多心理压力，因为市场做得不好，如果市场做好了也能更好地和大家分享。不断地反省能够让我更加看清自己。时刻提醒自己，不断改进，带领团队共同发展。