一．2014年工作总结

　　2014年即将过去，在这一年的时间中通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高技能，把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在2014年当中，坚决贯彻公司的总纲要求，使公司的知名度在市场上渐渐被客户所认识。，公司制定了详细的考核标准、运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为做的比较好的方面，但与公司制定的制度比较，我在工作中做的还有很大的差距。

　　从业绩上看，我的工作做的是不好的，业绩不是很理想。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现有待解决有主要问题有以下几点：

　　1.工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

　　2．对客户关系维护不够。回访量和拜访量太少。手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看基本客户是非常少的，每次邀约客户基本都回绝、很不理想。导致有些业务无法进行。

　　3.沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能及时反馈。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个工作总结和计划的习惯，工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　二．2015年工作计划

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一批相对稳定的客户团队。客户是企业最宝贵的资源，一切的业绩都起源于客户群，在明年的工作中维护和建立稳定的客户源作为一项主要的工作来抓。

　　2）提高人自身的素质、业务能力。培养自己发现问题，总结问题目的在于提高自身综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　3）建立新的客户与渠道。巩固原有的模式，做好完善的计划。同时开拓新的客户和渠道，　根据公司下达的任务，把任务根据具体情况分解到到每月，每周，每日；并在完成任务的基础上提高业绩。我将带竭尽全力完成目标。

　　4）顾全大局 服从公司安排。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，与一个好的工作习惯是我工作的关键。我有决心为公司再创新的辉煌！