一年时间匆匆而过，在这一年中，我努力完成工作任务，提高自己的工作业绩。由于市场的变化，在工作中也有很大压力，虽然如此，我觉得世上无难事，只要坚定自己的信念，付出一定的努力，就会达到既定的目标。

　　作为一个业务员，我时刻保持一颗坚韧的心。当遇到的客户比较严谨，我会耐心的讲解产品的性能，告诉他同种产品之间的外形、质量之间的差异，是自己的潜在客户能与我完成交易。即使最终结果他没有选择我的产品，至少我给他留下了印象。我认为一个人的眼光要放长远，要从失败中总结自己的不足，从而有针对性的提高自己的业务素质。一个人的敌人永远是自己，所以只要不断的挑战自己，反省自己，找到改进的方法，就是取得了成功。

　　在即将结束的这一年里，我的业绩相比去年有所提高，但是在有些方面我还有待提高。一是自己的营销专业知识较为匮乏。在工作的这几年中，我从实践中得到一些面对客户时的应对策略，但是还没有总结出针对不同的客户要具备的应变反应能力，这使得在拓展新业务时会比较耗时。因此，我自以后要定期加强这方面的积累，形成比较系统的方法，是自己的业务能更上一个台阶。二是沟通问题。没有及时的跟踪好客户，对于潜在客户没有找到一个合理的跟踪方案，没有正确分析理解客户的真正意图，造成沟通不当，痛失客户。这当然也需要自己的耐心去积累总结，确保相同的错误不重复出现。三是心态问题。有时家中的事情会影响自己的工作热情，打乱工作节奏。有时会因为工作中遇到的困难是自己的情绪低落。以后我会学会调整自己的心态，使得一切工作都在平稳的计划中进行。四是自己的业务覆盖面不够广。在这信息化的时代，没有更好的利用网络来发现客户源，只是运用传统的模式，在地区内与客户面对面接触，不可避免的遗漏了一些客户。五是普通话水平有待提高。

　　从上面的问题可看出，自己还有很大的提升空间。公司的奖罚制度严明，作为业务员，有很大的工作积极性。对于发现的问题，我会改正过来。

　　金无足赤，人无完人，不怕自己的问题，只要发现问题的所在，做一个谦虚的人，通过学习改正过来，不断地提升自己，就一定会进步。

　　以上是我对这一年工作的反省总结，这会使我在下一年的工作中有明确的方向。及时看到问题，严格要求自己，查漏补缺。2015年即将到来，我自信在今后这一年，自己会有一个提升。展望未来，我会更加努力，认真负责的去对待每一个业务，也争取机会寻找更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。