回想自己这一年的工作情况，有值得表扬的方面，也有应当反省的地方。以下就是我对2014年工作的反省：

　　1、由于业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，这一方面我还需要继续学习去提高业务水平。销售工作本质是一种服务，销售成功的关键在于销售人员能否抓住顾客的心，顾客心态不同，有忙碌闲暇的时候，也有开心沮丧的时候，如果不善于察言观色，生意一定无法成交。销售人员既要了解顾客的微妙心理，也要善于选择恰当的时机采取行动，这就要对顾客的情况了如指掌，把握和创造机会。

　　2、没有及时准确地剖析好市场动态。机构虽然完成了年度任务，但是下半年销售远低于上半年，工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误，对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低，不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　3、在销售工作中出现竞争对手时，我不能积极处理问题继而出现消极心态失去很多机会，在经过几次失败后我发现了一个简单而易懂的道理，那就是做事不能半途而废，即使到最后一分钟，我们也应该充满自信，相信自己一定能够突破困境。我们最需要的是要有坚持到底的信念，销售工作是一场马拉松，仅凭一时的冲动是无法成功的，绝不放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。    

　　4、团队建设方面，没有把公司文件理解透彻，只看到了表面，没深入理解导致团队建设方面有所损失，人员培养方面的工作还要加强。