2015年是个富有挑战的一年，年初的时候总会新成立了综合科，单独为新增的10家服务公司成立了一个科室，从此我们便处于紧张而忙碌的工作中。每天似乎有做不完的事情，感觉自由支配的时间在缩短甚至消失，这个感觉让我很不安，虽然工作量较之前是有增加，但是似乎不应该总是这个状态。

　　回想这半年，有付出、有收获，也看到自己的不足之处。发现自己事情一多还是会有点沉不住气，就拿服务公司的日常查退费来说，涉及到几个环节，查费主要是到账信息的核对反馈，退费有资金的调拨，退费资料的审核，网银制单反馈，资料留档。这中间说简单简单，说复杂也复杂，因为涉及到好几个部门的沟通衔接，特别是查退费广角一多，有时候就会有负面的情绪上来，感觉一下子被占满了全部的时间，无暇其他。事后反省，这种情绪肯定是不利于工作进步的，其实应该静下心来好好想想对策，比如提前询问广角退费时间、金额，好让我有时间做好资金调拨的准备，如果无法确定退费时间金额的，在接到广角退费资料时，先去向集团请款，因为从集团划拨到相应的服务公司需要一定的时间，在这段时间我可以提前网银制单，一旦资金到位就可以退费。这样，把不可控的事情化解，充分利用时间空隙。当然，调整自己的心态还是最重要的。

　　如何合理均衡的安排工作量是我下半年需要考虑的问题，随着广角的业务量增加，势必会给服务公司带来巨大的利润，抛开工作量不说，我们需要关注的问题也会随之增加，怎么利用好这10个服务公司也是重中之重。由于各广角上缴的服务费不可预计，导致上半年服务公司收入参差不齐，那么下半年我们需要作出一些调整，从而更好的维护这些平台公司。所以，不能老是埋头干活，要适当的抬起头来思考，不然就只能停留原地，不进则退。

　　最后，希望自己在下半年能提高工作效率，摆正心态，发挥主观能动性。