从招聘工作到食堂管理，再到现在中财旅业办公室的工作，从工作模式上来讲难度不断的在提升：从最开始的点对点的满足用人部门的需求，到点对面的通过制度和考核去管理辖属20余家食堂，再到现在的面对面的对接辖属的酒店。对于自身的要求也在逐步提高，系统性对待工作，思考问题显的尤为重要。下面就分享一下这些年在工作上的一些反省及感悟。

　　作为一个管理者，系统能力是很重要的，尤其是在管理层级多、管理幅度大的情况下。何为系统性？系统性可以从框架性、阶段性、关键性三个方面进行考量。

　　框架性：就是工作中常说的工作思路。做简单的事，可能是比较线性的，做掉就可以了。但做复杂或庞杂的事情，是需要有框架性的思维来面对的。框架的实际就是，要做好这项工作，有哪几方面的内容，要做好哪几方面的工作。而框架的搭建，又需分为三个阶段：首先，管理体系的建立。这样管理意图和目标才能下达，才能被落实；其次，作业标准的建立。作业标准告诉我们活该怎么干，也就是做事的要求是怎样的。最后，就是研发的问题，确定了管理体系，建立了作业标准，事情能够按照既定的目标顺利的推进，但要做的出色，还需在研发上下功夫。例如：在酒店管理上如何让运营成本降到最低，顾客的满意度如何提升，如何实现酒店利润的最大化。

　　阶段性：框架是做事情的基础，但做任何事情都是有目标有要求的，复杂的事情不是一下子就能够实现的，需要我们静下心来，筹划怎样一个阶段一个阶段的来推进，来实现既定的目标。

　　关键性：关键性的实际上就是抓住事物的重点。这个问题是基于对整个工作框架的认识和理解，根据阶段性的考虑，把每个阶段中最重要的问题和事项加以明确，以便抓住事物重点，保证事物按进程达成目标。

　　反观自身，对以上这三个方面虽有一个概念性的认识，但实际操作起来还是有所偏差。例如：按照原先招聘工作的惯性思维，重视点对点的工作，而忽视了点对面的管理；缺少系统性、全局性管理思路与管理方法，做事总是想到哪儿做到哪儿。2015年6月我有幸加入旅业管理团队，对我来说又是一个新的起点。旅业办公室，既是一个专业部门，也是一个服务部门。作为专业部门，在专业上需具备一定的水准，要有造诣，能提升各辖属酒店发展所对应的专业能力，为他们创造交流提升的平台。其次，作为服务部门，不仅要做事，还要把事情做到位。

　　后勤相关工作虽琐碎繁杂，但却是与公司各事业板块的发展、其他相关管理工作的开展有着千丝万缕的关系，理清、理顺后勤条块的工作，是夯实各项管理工作的基础。

　　新的起点，我扬帆起航！