转眼间15年已经过了一大半，自己在心里上没有完全适应一年时间已过半，还以为这一年剩下很多时间，好多事还没去做，总结上半年工作，有以下反省：

　　一、情绪上的波动

　　上半年各机构在营销供应、服务等方面的问题很多，我们科室基本上每天都会接到这样、那样的电话，有些问题我们一时也找不到相应的对口部门，这时候就会很烦躁，一是替机构着急，二是觉得问题都堆在一起，不能第一时间处理，难免会出现烦闷、急躁的情绪，有时也会出现崩溃，想大哭的感觉。其实今年我更加能体会到营销人员的不容易，每次为他们解决这些问题的时候，我都希望结果能够让营销人员满意欣慰，只有这个时候，自己才会没有那么多不好的情绪，所以在这方面也会尽力控制自己，用平和的心去面对这些问题，真正能做到快乐服务、快乐工作。

　　二、还是急

　　我的急性子已经二十多年了，一时要改也不容易，不管是说话还是办事，还是很急。有些话其实要慢慢说、慢慢解释的，但大多时候我总是按自己的想法，想到哪里话就到了哪里，没有考虑，没有顾忌，急性子真的是我要改的一大方面，有时候机构和内勤往往需要我来耐心慢慢的解释，可自己总也控制不住，有些事都是在很急促的情况下处理，效果往往也不尽人如意，我希望能让自己慢下来，不是光嘴上说说而已，我希望日后大家和自己都能看到我改变后的状态。

　　以上反省须时时刻刻警惕自己，做好以后的工作。