转眼半年时间过去了，借这个机会我认真对过去的半年的工作进行梳理，在反省、总结中不断的完善自己，有利于下半年工作的更好开展：

　　一、内务工作

　　2015年的上半年，内务工作是繁忙的，尤其是报销、盖章和特批，内部人员总体都是很认真、负责的，但在工作中出现了不少问题，需要改正：

　　1、要重梳理、整理，针对营销机构反馈的问题，不管内部谁接手，都要负责任的跟踪直至完成，并把结果反馈给营销机构。比如：多个机构反映广告费报销延迟，那么内部就需设立跟踪，从收到广告报销单、直至所有报销流程走完，记录时间，查找报销延迟的关键点，最终解决问题，现已对个别反馈较多的管理处进行跟踪。

　　2、内部人员工作替代，内部人员必须掌握两个工作岗位的内容，有人员出差或者请假，就需要把手头上的工作交接清楚，尤其是必须上交的数据、表格等，以免脱节，耽误工作。

　　3、保持良好的服务意识和服务态度，内务工作很繁琐，容易出现各种烦躁，作为营销后勤，我们必须保持积极、乐观态度，尤其在出现多种原因导致我们工作的延迟，比如盖章延迟、特批延迟等，我们要对营销机构做好解释、提前告知，做好沟通工作。

　　二、市场工作

　　总体来说，上半年直属机构市场跑动的还是太少，从销量数据上看，上半年型材有36.36%的增长，而管道则出现10.04%的下滑。尤其是年度任务占比最大的桐乡管道出现了滑坡，我必须引起重视，尽快去和机构一起找到原因及突破口，否则，完成年度任务则非常艰难。市场靠人，上半年嘉兴市场负责人的变动，经过新机构负责人的大量跑动和投入，嘉兴市场有较大的起色，7月初形象店开业，相信下半年在销量上会有明显的改变和突破。

　　三、个人

    我在处理很多事情上，缺乏耐心，表现出很急躁，容易发脾气；我应该静下心来，好好的理顺一些事情，踏踏实实、认认真真地做好，不管是什么，都要担起责任，有始有终的完成各项工作。