转眼间，2015年已经过半，回顾过去的半年，变化不少，也是到时候回顾和反省一下了。

　　工作层次，随着业务的深入开展，不断有新的东西要去学习和熟练，培训回来的经验，需要和大家一起分享，一个团队的进步才是真正的进步。就好比比赛，一人球队永远走不到最后。

　　其次自己的服务意识依旧有提升的空间，在风险许可的范围内，给予客户最好的服务，不仅是提升自己的能力，也是对业务部门最大的支持。有些客户，比较难以相处，比较强势，不能因为说了一些难听的话甚至骂了几句，自己的情绪就受到影响；这是大忌。学会交流的艺术，也是一门很重要的学问。

　　另外，遇到了一些事情，无论结果如何，需要从中得出一些经验和借鉴之处，不断地积累进步。这样也许在下次遇到类似的情况后，也可以相对从容一些。

希望自己能够一步一个脚印，继续踏实稳步向前进。