走过2015年上半年，我反省这段时间我个人存在的问题 ，主要有以下三点。

　　一、营销方向有偏差

　　“业绩，业绩，业绩”，为了能早点完成年初预定的业绩目标，自己在客户营销方向上一门心思都放在一个老客户身上，结果是越陷越深，反而没有做出预期效果。

　　二、心态调整不到位

　　每当业务上报没有成功的时候，自己老是问为什么会这样，为什么会这样呢？心里产生过抱怨和气愤，导致后续对其他客户的发展不用心。 

　　三、制度执行不到位

　　原以为“急客户之所急”全心服务赢得客户的认同，在认为客户已经回款业务已完结，但还需客户补充一份资料才可以退费，而我忽视了总纲的相关要求未严格执行规章制度进行收集资料，虽然没有造成其他不利情况；但是作为科长的我实属不应该发生此类行为。

　　如何改变、突破，想必只有努力做到心态平衡，不以业绩为唯一压力，而以客户群的发展为主要动力；做到营销方向明确，找准目标客户，坚持不懈的进行终端发展；同时严格按照总纲要求执行每一步骤，坚信必定能成功。