2015年上半年关键词：训练、落地、提升。作为客户开发中心的一名项目责任人，在不断摸索中，终于感觉到工作有了实实在在的抓手，有了接地气后互为磨刀，共同成长的喜悦。张总一再强调，项目责任人必须具备”会说、会想、会做”的能力。而我经过这半年的磨练，也对此有了更深刻的理解。

　　会说，不是仅仅可以流利表达你的意思即可，而是要达到宣贯的效果。宣贯，顾名思义，即宣传并贯彻实行。通过对公司的制度、理念、活动等的宣传，以达到思想意识的一致，从而采取协调一致的措施、行动，最终达成目标。也就是说，我们的说不仅仅是说明白，而是要起到让听者行动的目的。这取决于说的人对所要表达意思的深度领悟，同时紧密联系一线实际情况展开宣讲。否则，我们只能是自说自话。上半年，通过各种机会接触一线，真正体会一线业务团队的工作内容及状态，会说的能力得到深化。

　　会想，不仅要想问题出在哪里，更要想出解决的对策。在前期的广角对接工作中，我们更多的是发现问题，却没有及时给予解决的方案。谨记张总的教诲：不要总是盯着别人的缺点，要多反思自己的不足。的确，不知何时起，习惯了用批判挑剔的眼光去看待周围的人和事，而却很少反观自己的不足。结果纠结其中，累人累己。我想这是一种不成熟的表现，成熟的人应该有包容和乐观的心。这一点，目前做的不好，下一步要加强修炼。做到善于发现问题的同时，从自我出发，提出解决方案。像我的领导所说，放松放开，工作美好、生活美好、一切美好！快乐源自内心的平和。

　　会做，对我们来说并非单单去开发一个客户，做成一笔业务，更多的是要求我们训练业务人员一起做，提升业务团队的实战技能。我们的定位是教练员，即凭自己具有的专业的理论知识和较高的实战技术，运用合适的训练方法，对业务人员的思想、技战术和道德品质等全面培训、引导与督促，促使其挖掘潜能，在原有基础上快速提升。上半年，在各广角举办的新人衔接落地训便很好的锻炼了我们作为教练员的技能。贴近一线，深入实战，不断提炼总结，方能成为一名合格的教练员而非空想理论家。

　　上半年，转眼即逝，好与不好都已成为过往。但总结反省，愿下半年更好。