你是否有这样的经历：当朋友拜托你帮忙时、当同事把他的工作丢给你时、当家人让你做一些你不想做的事时，你非常想拒绝，但这个“不”字就是没法说出口，只能微笑着被迫同意，充当那个永远的好人。我就是这样的“好好小姐”。

　　所谓的“好好小姐”，就是脾气要好，性情要温和，不要有糟烂的生活习惯，有求必应，做事要不挑拣，帮忙要不求回报，总之别人有需求就要帮忙，还不能有怨言；也就是俗话说的老好人。心理学家认为，不会说“不”是在人际交往中有心理障碍的表现，担心拒绝会伤害对方、失去好的关系，或者不被对方所喜欢，所以总是委屈自己、成全别人。

　　可是，在生活中、工作中，总会有一些令你难以拒绝的人，难以拒绝的事。你明知道这个忙，你没时间帮，没必要帮，犯不着帮，但就是难以启齿，无法拒绝，或者不好意思拒绝。结果，一个他自己努力就能解决好的事情，他不耽误自己的时间就能搞掂的事情，或者需要更专业的人帮忙才能完成的事情，却将你给扯了进去。你耗心耗力，耗费时间，最后忙完，可能别人和自己，都没有个好评价。甚至，还会出现连自己的本职工作都给耽误了。

　　现在我们科室的工作对象从原来的二十个广角，一下子突增到三十一个广角，而且新增的十一个广角对于文化、制度及常规行政事项的理解和执行都还停留在起步阶段，虽然我们组织过集中综合性培训，但是在实际遇到问题的时候，他们还是更愿意求助我们。这个时候我身体里的“好好小姐”元素就会迸发出来，不厌其烦地解释、分析，有的时候甚至帮助他们完成。长久下来，一方面增加了自己的工作量，也养成了对方的惰性和依赖性。在五、六月份，对广角进行制度完善和检查的过程中，事情演变地更加剧烈，很多广角都把文件初稿发给我让我帮忙修改，里面有错别字、职务称谓错误、排版混乱，以及与公司要求不一致的问题。每个广角有很多文件，每个文件都是十几页，最终导致我工作量太大，一个人根本无法应对广角的催促。在一番自我总结和检讨之后，最终制定了原则，要求每个广角必须将定稿的文件发我审核，再将里面发现的问题统计出来，让广角自己整改；但实际操作过程中还是遇到广角粗心大意，不断返工的问题，但是我依旧坚持原则，坚持必须自己整改，这样才能让广角既熟悉了制度要求，又养成了细致的工作习惯。

　　所以，遇到帮忙的请求，拒绝未必不是坏事。有时候，有原则的拒绝，比无原则的帮忙，可能更有价值。此外，我们建立原则，希望别人来接受我们的原则，可能比较容易；但当别人也秉持跟自己一样的原则，并对自己也实施的时候，自己就未必能那么容易能接受了。所以，我们不仅要学会有原则的拒绝别人，还要接受别人有原则的拒绝。当我们理解这些，并表里如一，身体力行去执行的时候，才算是真正学会了拒绝。