我从当兵退役之后，所从事的工作中，一直没有涉及过酒店行业。虽说百变不离其宗，但也是隔行如隔山。加入中财酒店的这一年中，我抱着学习的态度，一边熟悉酒店行业，一边努力提高酒店的营收，增加员工凝聚力。

　　作为一个管理者，应该具备诸多优秀的素质，其中一项就是善良。自加入中财大家庭，我一直秉承着善良的初衷，所谓善良，对员工而言，就是最大限度地为其谋求福利，使其安心地在酒店工作，人员的稳定，可以使酒店利益最大化。因此，从这一点出发，我认为坚持“以人为本”是一个企业的根本。善良对客户而言，是让其在感受我们四星级酒店优质服务的同时，更流连于我们人性化、平易近人的服务。这也有助于酒店的长远发展。本着这样的初衷，我一直朝这个方向努力。

　　然而在现实中，善良却是一把双刃剑。在逐渐熟悉酒店行业的同时，我也慢慢了解中财的企业文化。中财的发展理念是“九缺方圆，和而为一”，我们最终要寻求的是共同繁荣的发展境界。作为一个管理者我深刻的明白，所谓共同发展，最终的导向都是酒店利益的最大化。因此当某些因素或者人不能寻求共同发展的时候，我们必须舍弃。而善良在这个时候恰好起了相反的作用，甚至可能起了助纣为虐的作用。所以，善良对一个管理者而言，必须合理把握，过于善良是不利于酒店发展的。

　　对于酒店行业，我需要学习的地方还有很多，来年，我也会时刻反省自己，做到亲力亲为，力行中财五子决“正、勤、苦、勇、严”。