人生最困难的事情是清楚认识自己。人不能没有批评和自我批评，不然一个人就没有进步。通过年末的这次反省，让我对这一年在项目诸暨中财酒店的工作进行静思，腾出时间回头看看自己做了什么，做到了什么，没做到又是什么，觉得可以通过以下几点来剖析审视自己的问题：

　　一、没有用心管理

　　在日常管理工作中，只顾着注重抓住大方向、抓重点事情，往往忽略了细小工作，或者是根源问题。类似酒店采购物品，看似每天正常而又平常的事情，只关注物品是否需要购买，是否对酒店有实用价值，但忽视了成本管理中最重要的细节--价格比较。自己没有细心过问、没有督促财务审核、没有让采购询价比价、物品品质验收等细节管理，浮于表面听之任之，没有管到细处，没有把酒店当成自己家一样在经营管理，管理不重视、不到位，造成酒店成本提高。今后要管理深入、管理细致、管到具体的每一项事务细节流程，用心管理。

　　二、团队凝聚力打造欠缺

　　俗话说：单丝不成线，独木不成林。只有建立良好的管理机制，为管理人员提供良好的工作，生活和学习环境，才能增强管理团队的凝聚力、战斗力、向心力，才能保证酒店经营活动顺利和有效的发展。虽然能看清认识到打造团队的重要性，但在实际工作中有时未能起到带头作用，以身作则的典范，不够关心下属工作状况。对管理人员存在有偏见，不去及时纠正其问题和错误，而是希望管理人员能自觉自醒，结果造成了管理不到位，工作没有朝良好的方向发展。今后加强管理，多与管理人员进行沟通交流，通过多信任、多扶持、多尊重、多关心等方面来打造好酒店管理团队的凝聚力，有效提高酒店管理队伍的团结。

　　三、责任担当无勇

　　古人云，“大事难事看担当，顺境逆境看襟怀”。 对于应负的责任，迎着风险也要干好，实践担当的精神，提升担当的能力，做到敢担当，能担当，会担当，善担当。看到自己在工作中承担力还不够，就从年末在催收协议单位应收账款的事情上，的确存在无勇担当责任的问题。作为酒店没有客户单位挂账是不现实的，那么既要有挂账，又要有客户单位来消费，做到两者之间的平衡和约束，那么就需要我们管理者来主动承担责任，敢于担当风险。通过这件事我反思自己工作中的责任与担当，没有做不好的工作，只有不负责任的人。必须不仅视责任为约束、为义务，严守责任，同时还必须自觉把尽责的过程当作修炼的过程，把履职的过程当作自我完善自我提高的过程。

　　以上是我的反省，不足之处请大家给于指正。