自年初入职以来，已近一年。一年间通过对中财集团及旅业的认知，通过诸暨中财酒店的工作，通过各位同事及领导的指点提携，我学习到了很多，同时也发现了自身存在的诸多问题，在此做出自我反省，以改正，以自勉，以进步。

　　一、学习力度不够

　　学习力度不够主要体现在以下两个方面：

　　1）对酒店行业的发展及研究学习不够。过去一年间国内外酒店集团的并购潮，各个OTA平台间的激烈竞争，各个酒店业态如民宿，特色主题及概念性酒店的不断涌现与持续发展，各个科技产品在行业中的应用等等。这些现象的发生其实是酒店行业未来发展的趋势所在，作为酒店行业从业人员，我对这些变化关注力度不够，学习研究不够，导致对酒店管理工作不能做到与时俱进。举个简单的例子，OTA订房平台携程与去哪儿网的合并，导致诸暨中财酒店携程订房比重增加，长此以往网络订房被其垄断，一旦垄断最终影响是佣金上升，客房利润减少，所以我们应当对酒店自身官网，微信平台等网上预定渠道加强开发力度。

　　2）对房务部管理研究学习不够。主要体现在自身局限在原有的管理经验及高星级酒店的规范上，灵活经营管理不到位，如增设了常规的商务中心及商场服务，但是如何深挖这些区块的经营潜力上，学习不够，研究不到位，导致这两块利润不高。其实可以改变理念灵活变通，向其他行业学习，调整服务项目如商务中心与航空公司，旅行社合作，将酒店的订票业务拓展成为大唐镇的订票中心，赚取佣金及服务费。商场也可以开通线上销售，注册淘宝店，增加销售渠道。接下来将加强学习，对这些区块做出经营管理创新尝试。

　　二、务实力度不足

　　部门客房管理中，对房间的细节卫生关注不到位，对房间设施设备检查及工程报修不到位。每天抽查两个房间的卫生以及抽检一个服务流程的每日工作计划因各种原因时有间断，导致对部门内部的细节管理不够，所以说务实工作方面明显不足。

　　三、建策献议不够

　　对于酒店管理及中财旅业的运营，个人在提合理建议以及对不合理方面的反馈不足且不深刻。中财旅业的主人公意识不强导致建策献议贡献不够，仅仅局限在部门管理上，在上级领导的要求下才做出相应的意见建议，今后将加以改正，避免这种本位思想在工作管理中作祟。

　　以上即为此次反省的内容，本人将不断加以改正，通过努力取得长足的进步。