时光如梭，转瞬间2015已离我们而去，迎来了崭新的2016。回顾这一年的工作、学习情况，喜忧参半，就自身存在的问题作如下反省：

　　1、业务营销

　　通过积极的跑动与历年的沉淀，今年虽做出了一定的成绩，但与年初制定的目标差距尚大。究其原因，主要是目标客户群过小，一直围绕着几个成熟且较为了解的客户在做文章，对于业务较急且接触时间较短的客户基本处于观望，没有主动了解，从而错失合作机会；对于市场上融资需求较大的客户更是望而止步，不敢冒进，并没有对潜在客户的营销“做实、做细、做到彻底”，缺少一股执念。如何运用好532、431等客户管理营销工具及客户动态报告，做好老客户的维护、新客户的开拓，最终发展好自己的有效目标客户群是亟待解决的问题。

　　2、团队建设管理

　　一直以来在我的观念里，业务员就是做好业务，以完成业绩指标为第一目标，和我的团队成员们沟通甚少，由于本身是军人出身，服从是天职，管理更是简单粗暴，只要求团队的成员令行禁止，但对于为什么不可以从来没有过多解释，长此以往必然造成隔阂，影响团队凝聚力与团队士气。平日里工作安排又缺少明确的责任划分，更不会运用压力传导技巧，从而滋长了团队成员少担当、“都负责就都不负责”的不良风气。其实管理的关键在于如何调动起他们的工作激情和热情，在实践中学会技能运用，培养自信，从而带出一支虎狼之师。

　　今日自省，请各位领导及同仁监督指正！