2015年最后一日工作终了，电脑前回顾这一年在人生的路上又多了份回忆和铭记，所有的聚散沉浮让人感叹，人生无常，惟愿珍惜。

　　一、学会淡定、从容

　　前几个月因与红天桃系统对接需要进一步开发财福在线程序，我牵头红天桃与技术员间的初步沟通工作，而程序开发并没有设想中畅通，双方也因开发理念的不同而产生分歧，作为牵头协调人员我感到一种无能为力的急躁。无能为力在对技术的不知而无法提出准确地切入可行性方案，急躁在双方经过这么多次的沟通还是各执已见无法达成一致，担心双方僵持不下无法达成有效沟通，言词流露得过于急切，导致双方均有不小火气。

　　偶尔读得《商道》一书，讲述的是经商之道、为人之道，贯穿其中的核心理念：做生意并非单纯为了赚取金钱、赢得利润，而是为了获得人心，这也是“攻城为下，攻心为上”的道理。个人的行为也是如此。人的衣着、气质、话语、举动，这些外在的言行也是心灵的映射。人格充满魅力的人，做事就容易成功，人际交往就比较顺利。由此可见，一切都取决于我们的内心境界，心影响身，身影响言行，言行影响他人，而他人反过来会在影响你的身心。所以淡定些、从容些处理纠结的人际关系，看懂喧嚣中的平淡，放下过去的人和事，放下争执的是与非。

　　二、延伸与拓展

　　由于以前专业的延续，对财福在线与支付中心二科室总是重点关注在数据上，除了要求相应人员核对正确外还时不时自已进行计算核实停留在基础工作，忽略了如何引导将二个科室的业务职能向外延伸、宽度拓展方面。静下心来，我的思路应横向宽度延伸，指导他们不局限于现有目标，如何提高业务职能为首要之事。没有创新就无法生存，企业如此个人亦如此。

　　三、认清短板

　　今年安排综合科工作侧重于让员工对大中财的认同与归属的培训上，但综合科自身的综合素质却没有多大地进步，存在大问题不出小差错常有的现象，这是我综合能力不足导致。当今社会，知识快速更替，以前积累的经验已不能满足我现有的需求，只有积极参与学习，解决自已的短板，才能快速成长。因为承担着责任所以必须成长。

　　以上是我的反省，请各位指正。