从2015年初开始部门人员一直处在轮换调整的过程中，好几个员工陆续调入集团兄弟单位。对于员工个人，可能会有一个更好更合适的平台，但对于部门工作确实一个考验，一是担心新人不适应岗位，二是从上手到进入角色也需要一个过程，所以今年以来我一直小心翼翼，生怕哪个环节出错，给公司造成损失。好在同事之间配合还算默契，保证各岗位工作都及时完成。到目前新员工自身工作也基本都已上手。

　　回顾2015年，以下问题需要反省总结：

　　一、关于性格。我本身是个急性子，再加上不太善于表达，造就我容易急躁的性格。上半年兄弟单位抽调员工过去，新员工一下补不上来，空缺岗位的工作重新进行分摊。自己也重新兼着增票开票工作。患得患失的想法就出现了，生怕自己或者同事不能兼顾而犯错，在工作中常表现的比较急躁。对一些情况，在未与员工充分沟通的情况下就会急于下结论，给人以听不进别人意见，不好沟通的感觉。处理事情也缺少仔细考虑，轻易就做出决定。做事一味求快，速度是上去了，可质量得不到保证，到后面还得查漏补缺，结果往往会适得其反。戒急，戒躁，让自己静下来！

　　二、关于积极性。下半年，部门人员调配整齐，各岗位的工作也进入正轨。新员工的带来了新气氛，加上自己持续的体育锻炼，身体状态也非常好，工作积极性也回来了。下半年编制了部门工作手册，对部门岗位工作职责，工作内容，时限要求，注意事项等进行了详细的归纳和要求。在工作过程中也一直介入观察员工的适应情况、执行情况及反馈意见。截止到目前来看，效果还是不错的。同时，也更注意了与员工的沟通交流，更多了解员工的工作生活情况，心里想法。及时帮助他们梳理工作思路，解决工作中遇到的困难。部门凝聚力和整体积极性有明显提高。

　　以上两点是我对2015年的反省及总结，希望新的一年有新希望新气象。                            周玉雷   2016年1月4日