2015年即将悄然离去，2016年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作将近1年了。今年整个的工作状态已经慢慢加强，整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不娴熟。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。有些问题因各种原因实行起来有点慢，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户报表没有做很好的整理。开拓新客户量少。

　　第三：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，请教了之后还是半懂不懂，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，吸取教训，提高自己，面对这些问题，我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

　　第一：每天的前一天安排好计划，然后按计划去每天实施。

　　第二：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，多说多听，以改进自己的沟通技巧。

　　第三：勤写工作总结，一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。