在湖庄工作也将满一年，这一年的悲欢离合也将化做我人生的财富伴我成长，从年初的悲伤到要学着担当再到与新的领导磨合无不在历练着我。感谢领导们对我的信任同时自己也发觉自身的不足之处，反省如下：

　　在接待工作上不够细致，总是潜意识将工作推给同事造成工作中的疏忽，接待过程中不够积极主动，没有形成主动出击的意识，往往要领导们在边上提点。在销售思路上不够新颖想法不够多，跑动过程中谈论的问题不能及时进行方案解决。汇报工作上存在疏忽，总是自以为领导们会知道而忽略了汇报。跑动的台账和笔记总是丢三落四要，工作效率低。对部门的管理和思路不够清晰，没有形成规划。

　　针对上述存在的问题，深感惭愧的同时也将积极的改正。接待工作上定制成流程从消息的收集到客人离开都要有相关的程序，多询问多关心设身处地为客人着想；在销售思路上学习百家思路，总结经验，别人好的我们拿来别人不好的我们分析原因；针对丢三落四制作了几个电子表格台账，及时填写信息以防遗漏；在部门管理上加强网络平台的搭建与维护，努力将销售部打造成湖庄信息汇总处，灵活便利有效的提高工作效率和效果。

　　2016即将过去，来年争取将湖庄打造成中财的后花园的同时，做出特色，做出名气。