2015年转眼又过去了，不禁感叹时间过得真快，经过一年的忙碌，年底了静下心回顾这一年的得与失，总结自身的不足之处深刻反省。

　　第一、心态

　　性格不好大喜功争强好胜，喜欢以礼待人、以德服人，冲击力不够。

　　第二、沟通

　　当今社会重在沟通，需加强与客户的沟通及公司内部沟通。通过交流才能彼此熟悉、相知，加深信任，信息融通，及时捕捉市场动态获取一手资源； 勤于内部沟通，明确市场方针，对捕捉到的信息做出快速判断。

　　第三、方法

　　转变工作思路及方法，改掉之前的等、靠、要的工作状态，我们做的业务时间相对都比较紧迫，接到信息后要快速反应积极能动，接到安排的工作要有高度责任感，勇于承担敢担当。

　　在闲暇之余要多做客户回访工作，就像踢足球里的无球跑动一样，时刻准备着寻找破门机会。