有感于年底做的一笔老客户业务，本是一笔简单的存单质押业务，但在洽谈、方案设计方面反反复复，由此也曝露出我的问题：

　　不坚定。在一开始的洽谈中，我就明确了我司操作的方案、要求，但在后续企业的解释、要求下，我在自认为安全的前提下尽量去解决企业的问题，一步步将方案复杂化，后来在集团审批环节，又被集团倒逼回原来的方案。现在想想真是不应该，虽然这是个案，但我们在整个业务沟通、操作环节，企业时时在提一些要求，哪些能行，哪些不行，不仅要做到心里有数，还要思想坚定，不能被企业所左右而埋下隐患。尤其是老客户。对于新客户，因为不了解，所以疑问多，警惕心高，但对于老客户，双方人比较熟悉，就会有人情方面的因素，或自认为客户没有问题而放松警惕，这也是造成老客户容易出事的原因。16年我们既要完成业绩，还要保证无风险，除了放款行的营销做扎实，那就是在企业端严守职业道德，严守标准、制度、程序。