2015年12月份,因集团特赦,我得以重启项目金融操作权,但回头细想,倍感内疚和自责,目前我广角的两笔后经营业务都与我有关。我作为邯郸某项目的项目责任人,对该事件的发生负有不可推卸的责任,邢台某项目中,该企业是我的老客户,但已有两年没有跟进,贸然**,以致出现风险。事后我对上述两项目进行了深刻的总结和反省:
(一)自我修养需提升:没有坚定守定自己的立场,两笔业务金额较小,时间较急,且是异地业务,第一感觉想放弃,但最终没能经受住老客户的再三要求,草率决定;作为项目责任人和实际责任人,没有对整个业务进行全面把控,过于信任操作人员,在核心风险点上没有足够重视,监督管理不到位!只是交代下去几个核心关键点必须去落实,但**前却没有再次检查核实,最终导致风险发生,辱没了领导对我的这份信任,深感惭愧!深刻反省说到底还是自己没有做实做细的决心,没有分清主次!如果当时自己能耐劳耐烦,静下心来抓住核心风险点,亲力亲为做实做细,而不是只发号指令,也许就不会酿成大错!
(二)团队打造需加强:说到底还是团队不强,风险意识不高,执行不到位,我作为团队长管理也不够,操作人员在一些重要管控、核实方面没有严守标准、制度和程序,协助操作人员业务知识不扎实,缺乏经验,没有起到互相监督、制约的作用,最终致使风险发生!现在我非常重视规避上述不足,每天召开业务跑动会,对当天的市场跑动情况进行梳理,每周/月召开部门例会,对本周/月的工作情况进行总结,并根据实际情况举行形式多样的培训、训练(如“通心路、练套路”培训、客户转化培训、实战操作训练等),提升团队凝聚力、风险意识和实战能力。
(三)制度时刻记心上:上述案件发生后,我们深刻反省、总结,尤其是邢台某项目后,进一步完善项目操作微信群,从而有效管理;同时在操作执行上,更加注重监督、制约机制:必须委派一名外部门且业务操作把控能力强的人员与本部门一起操作,互相监督,有效避免风险发生;在风险意识的提升上,我部门加大培训训练力度,通过大量的案例复盘和实战训练,逐步提升员工的风险意识和操作能力,确保以后绝不犯类似的错误!
以上反省,痛心疾首,每每回想,心情久久不能平复,我誓改之,在2016年渐行渐强!