匆匆又是一年，在这一年里，有所失有所得，反省如下：

　　一是沉迷于日常业务，执着于常规事务，对影响大局的客户，业务关注不够，反应不及时，关键时刻准备不足，纵观全年业务，大业务，大客户过少，也直接影响到全年的绩效和发展后劲。

　　二是心存侥幸之机，往往是风险发生之时。对照标准，制度，程序，做实做细才能把控好风险，管理好业务，思想一旦松懈，动作一旦变形，未出风险是侥幸，一出风险就会覆水难收。对于我们的事业而言，风险控制永远是第一位的。

　　三是学习不够，对新知识，新业务钻研不够，还是按照老办法，老规矩想当然。实际上，我们面对的市场，渠道，客户，业务品种，业务流程都在发生着变化，昨天行的通的，今天可能就是条死路，只有不断学习，才能不断进步。