一年一度的反省开始了，我躺着床上辗转难眠。这一年来的画面仿佛昨天一样历历在目。反省自己这一年主要在于以下方面：

　　1、团队建设培养不够，自古云：“一支毛竹难成林，而我呢？”自以为个人英雄主义，一个人包打天下，凡事亲手亲为。对于业务人员的能力总抱着置疑的态度，且用我的为人处世的标准去衡量业务人员，而又不严格管理他们，主使他们在业务开拓方面没有长足的进程造成基础零售市场的薄弱。

　　2、缺少修养同学习，主要表现在一遇到忙碌，繁琐或不顺心之事。就会厉声戾气或大发雷霆，不分场合地表露出来。致使很多业务无法正常沟通，除客观原因外，一个最重要的原因是自己的修养根基不够，在此我要加强学习，增强自己的情感控制。如果连自己的情感都无法抑制，又怎么能平静地同客户交。