回顾2015年，我从两个方向反省如下：

　　一、关于标准：

　　今年，公司组织后勤基综处室的编写制度流程，物业处在工效小组的支持和指导下，逐步完成了部分岗位职责、岗位说明书及工作规范。四月份，我从东莞回杭后，从沈苗那里接过了该项工作，之前，沈苗已做了大量的工作，完善了相当部分工作，很明显，此类文件的制定，从根本上确定了各岗位各项工作的标准和要求，有利于工作朝着规范化方向发展，但从后面制定的过程中发现，各专业负责人对此项工作重视程度不够，认为这只是一个文字游戏，写得再漂亮也是同样做事，费时费劲，有这闲功夫还不如干会活，参与的积极性不高，磨刀不误砍柴工，通过对专业的梳理，从大局上厘清专业框架，在编写中回顾以往工作的不足，并加以完善，细化作业标准，我们只有认识到其真正意义、重要性和必要性，我们就会全情投入，做出一份质量高的文件，更为重要的是提升了我们各专业负责人的认识和思想，不挂在墙上，而是把当做一把尺子去衡量工作，由于我工作的不到位，没有和大家充分沟通，以此来反省我工作中的不足。

　　二、关于创新。走心，是今年留给我印象最为深刻的两个字，走心即为上心、用心。今年，公司成立了中财物业用户委员会，并每月开展一次物业品质检查，对于他们的检查，我个人非常赞同，有专门的工作小组对物业工作进行监督，来检验我们日常物业工作的深度，从另一角度看物业，有利于物业工作质量的不断提升，忧的是我们存在满足现状、标准不高、创新不足的思想和行动，物业工作要有提升，必须有创新之精神，创新的基础即在于我们日常的基本工作，体现在点滴之中，哪怕是在刷漆时用美纹纸将边缘粘贴后的举措，也是一个进步，也是一种创新，制作一个标识牌反复琢磨，优于前一张也是进步和创新，创新也在于我们不断的学习进取中，三人行必有我师，学习在于随时随地随处，做一个有心人，取长补短，去其糟粕留其精华，我们就在进步，就在创新，在走心中提高，在学习中进步，不断创新，才能充满生机和活力，物业工作将会越来越好，而我放松了学习，从而困住我的思想，由此通过反省认识自己不足。