2015年即将过去,在年终之时,反省自己在这年内的工作,有助于发现自己在工作中存在的问题,理清自身存在的不足与欠缺,并由此汲取教训,提高自己,在来年把工作做的更好。
1.销售人员对于产品、技术的忽视
进入中财5年了,工作基本集中于新产品的开发上,每每有新产品推出,到营销机构真正掌握新产品,往往需要一年以上的时间,针对部分较为复杂的产品,甚至需要两到三年。而在新产品投放市场后,同行厂家进行仿照,推出类似产品的时间却不需要一年。这种情况下,一旦有新产品能够获得客户的认可,在公司大部分销售人员还未掌握产品基本知识,未能大面积取得收益时,同类产品已经充斥市场,我方也已丧失了先机。
对于大多数销售人员而言,即便在目前定期培训、讲解的情况下,绝大多数的人还是抱着碰到项目再说的心理,对于公司的新产品采取漠不关心的态度。仅仅依靠小部分对产品有较好认知的销售人员试行推介,不能广泛调动销售人员的能动性,是目前新产品推向市场速度缓慢的一个主因。
虽然目前的销售人员培训已开始采用培训加考试、在线培训等手段,但最根本原因在于多数销售人员对于产品、技术的漠视。而在今后的销售过程中,原本的关系营销所占比例会逐年下降,而技术性营销将大行其道,在这方面,部分进口品牌本身的技术积累与沉淀,其销售人员在技术素养上的优势就会变得十分的明显,传统类型的销售人员的生存将会变得日益艰难。
15年间,也与部分机构就技术性营销进行了讨论,最终都会归结于营销人员的销售素养问题,而我们最为产品的开发人员,所能做的,也仅是尽自己所能,引导、培训、讲解,让更多的销售人员重视技术问题,为今后向技术性营销的转变打下基础。
2.工作方式方法的问题
在15年的新产品推广中,因为产品相关内容较多,且与原本的型材产品属于不同领域,而我方又急于将新产品快速地推向市场,因此,不光对销售人员,我们采取全程跟踪,尽力配合的处理方式,而对于生产基地的相关人员,我们更是不遗余力的为其讲解,力求其能快速掌握新产品的操作流程,以加快公司内部的处理速度。
但在操作了一段时间之后发现,同样的产品,不同基地间的掌握速度存在明显的区别与差异。而这种差异,并不来源于相关人员的素质不同,却是与距离的远近有明显的关系。距离越远的基地,在我们配合讲解后,能较快地将内容掌握理解,并通过自身实践,逐步理清内部流程,而距离较近的机构,却由于我们服务的周到、尽力,逐渐产生了依赖的心理,遇事有策划处在,有他们会来解决,而我们也在这种周到的服务中,耗费了过多的时间与精力,却没有达到预期的效果。这是我们自身在工作的方式方法上,需要去认真反省的问题。在有些问题上,适当的讲解,确认其领会后,放手任其自己实践,也许促其更快地掌握,而今年的这种保姆式的做事方式,却会使其产生依赖心理。
回归到人员的管理上,也是相同的道理,有些新进员工能很快的参与到工作中,甚至独当一面,而有些却始终处于嗷嗷待哺的层面,这与领导人员的处理态度有很大的关系。在适当的时候,让其自行实践,发现问题,找出解决办法,也许远比一遍遍的教授效果更好,领悟更快。关于这个问题,在16年的工作中,需要着重去关注,不能因为过于的呵护,反而阻碍了人员的自身发展。